Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ:
YAMIS s. r. o., IČO: 56934513, DIČ: 2122506881, IČ DPH: SK2122506881
Sídlo: Urbancova 2458/29, 949 01 Nitra, Slovenská republika
E‑mail: obchod@yamis.sk
Telefón: +421 915 403 698
Web: www.yamis.sk 

Dňom poslednej aktualizácie: 8. 9. 2025

Táto stránka vysvetľuje, ako spoločnosť YAMIS s. r. o. (ďalej len „my“ alebo „prevádzkovateľ“) spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov e‑shopu, v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

1) Aké údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto kategórie údajov:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, adresa, e‑mail, telefón.

• Údaje o objednávke a doručení: fakturačné/doručovacie údaje, obsah košíka, údaje o platbe (iba rozsah potrebný na párovanie platby – číslo transakcie, suma; údaje o platobnej karte spracúva platobná brána).

• Údaje z komunikácie: e‑maily, správy cez formulár, telefonické záznamy (nezvukové; poznámky).

• Údaje o účte: prihlasovacie meno/e‑mail, hash hesla, nastavenia profilu, história objednávok.

• Technické a používateľské údaje: IP adresa, logy, identifikátory súborov cookie, nastavenia prehliadača, údaje o interakciách (na legitímny záujem – bezpečnosť a analýza prevádzky).

• Marketingové údaje (len ak udelíte súhlas): odber newslettera, preferencie.

2) Na aké účely a na akom právnom základe

Účel	Právny základ	Príklady údajov
Uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, vybavenie objednávky	čl. 6(1)(b) GDPR	identifikačné, kontaktné, údaje o objednávke, doručení
Vedenie účtovníctva, daňové povinnosti, reklamácie	čl. 6(1)(c) GDPR	fakturačné údaje, doklady
Oprávnené záujmy (ochrana práv, IT bezpečnosť, prevencia podvodov, zlepšenie služieb)	čl. 6(1)(f) GDPR	technické/log údaje, základné analytické dáta, história interakcií
Zriadenie a správa zákazníckeho účtu	čl. 6(1)(b) GDPR	údaje o účte
Priamy marketing e‑mailom (newsletter)	čl. 6(1)(a) GDPR (súhlas) alebo čl. 6(1)(f) GDPR*	e‑mail, meno, preferencie
Personalizácia obsahu a meranie výkonu reklamy	čl. 6(1)(a) GDPR (súhlas – cookies)	identifikátory cookie, interakcie

* Pri existujúcich zákazníkoch môžeme zasielať podobné ponuky na základe oprávneného záujmu (soft opt‑in), vždy s jednoduchou možnosťou odhlásiť sa.

3) Ako dlho údaje uchovávame

• Objednávky a účtovné doklady: 10 rokov (podľa účtovných/daňových predpisov).

• Zákaznícke účty: počas trvania účtu a max. 3 roky od poslednej aktivity, ak účet zrušíte alebo neaktivujete.

• Reklamácie a servis: 5 rokov od vybavenia.

• Marketing (newsletter): do odvolania súhlasu alebo max. 3 roky od poslednej interakcie.

• Logy a bezpečnostné záznamy: zvyčajne 6 – 24 mesiacov (podľa povahy záznamu a potreby).

4) Komu údaje sprístupňujeme (príjemcovia)

Údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu:

• Doručovateľom/kuriérom (doručovacie údaje).

• Platobným bránam (údaje nutné na spracovanie platby; údaje o kartách neposkytujeme ani neuchovávame).

• Účtovnej kancelárii a audítorom (zákonná povinnosť).

• IT/hostingovým a e‑commerce poskytovateľom, e‑mailovým a SMS službám (prevádzka webu/e‑shopu a komunikácia).

• Servisným centrám / autorizovaným partnerom (vybavenie reklamácií/servisu).

• Právnym zástupcom, orgánom verejnej moci (len ak to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné na uplatnenie právnych nárokov).

Zoznam sprostredkovateľov na požiadanie poskytneme; mená konkrétnych dodávateľov sa môžu meniť bez vplyvu na úroveň ochrany.

5) Prenosy do tretích krajín

Údaje zásadne neprenášame mimo EÚ/EHP. Ak by došlo k prenosu (napr. cloudové služby so sídlom mimo EÚ), použijeme mechanizmy podľa kap. V GDPR (štandardné zmluvné doložky, ekvivalentné záruky) a informáciu zverejníme/oznámime.

6) Bezpečnosť

Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia: šifrovanie prenosov (HTTPS), segmentáciu prístupov, princíp minimálnych oprávnení, logovanie prístupov a pravidelné aktualizácie systémov. Sprostredkovatelia sú viazaní mlčanlivosťou a spracovateľskými zmluvami.

7) Vaše práva

Máte právo:

• na prístup k údajom (informácie, kópie),

• na opravu nepresných údajov,

• na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – ak sú splnené podmienky,

• na obmedzenie spracúvania,

• na prenosnosť údajov,

• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo priamemu marketingu,

• odvolať súhlas kedykoľvek (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním),

• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

Žiadosti uplatníte na: privacy@yamis.sk alebo poštou na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní (možno predĺžiť o ďalšie 2 mesiace pri zložitosti – budeme vás informovať).

8) Cookies a podobné technológie

Na stránke používame nevyhnutné cookies (pre základné fungovanie e‑shopu) a – len s vaším súhlasom – analytické a marketingové cookies. Podrobnosti (zoznam cookies, doby uloženia, partneri) nájdete v dokumente Zásady používania súborov cookie (Cookies Policy). Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v cookie lište alebo nastaveniach prehliadača.

9) Deti a mládež

E‑shop nie je určený deťom. Vedome nezhromažďujeme údaje osôb mladších ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu.

10) Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie identifikačných, kontaktných a doručovacích údajov je nevyhnutné na uzavretie zmluvy a doručenie tovaru. Neposkytnutie môže viesť k nemožnosti vybaviť objednávku. Súhlas na marketing je dobrovoľný.

11) Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame rozhodovanie s právnymi účinkami založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania.

12) Zmeny dokumentu

Tieto zásady môžeme aktualizovať (napr. pri zmene legislatívy, procesov alebo dodávateľov). Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti. O podstatných zmenách vás vhodným spôsobom informujeme.

Kontakt pre ochranu osobných údajov:
YAMIS s. r. o.
Urbancova 2458/29, 949 01 Nitra, Slovenská republika
E‑mail: obchod@yamis.sk
Telefón: +421 915 403 698