Všeobecné obchodné podmienky

YAMIS s. r. o., IČO: 56934513, DIČ: 2122506881, IČ DPH: SK2122506881
Sídlo: Urbancova 2458/29, 949 01 Nitra, Slovenská republika

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim YAMIS s. r. o., so sídlom Urbancova 2458/29, 949 01 Nitra, IČO 56934513 (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho (ďalej len „e-shop“).

Kontaktné údaje predávajúceho:
e-mail: obchod@yamis.sk
telefón: 0915 403 698

Orgán dozoru:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj,
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1,
Odbor výkonu dozoru, tel.: 037/772 02 16, fax: 037/772 00 24, e-mail: nr@soi.sk

1.2. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s tým, že sa uplatnia na všetky kúpne zmluvy uzavreté cez ktorýkoľvek e-shop prevádzkovaný predávajúcim.

1.3. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ak zmluvné strany uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu s odlišnými podmienkami, uprednostnia sa ustanovenia tejto zmluvy.

1.4. Zoznam tovaru v e-shope je katalógom bežne dodávaného tovaru. Predávajúci negarantuje okamžitú dostupnosť všetkých položiek; dostupnosť bude potvrdená na vyžiadanie.

1.5. Predávajúci je viazaný svojou ponukou (vrátane ceny) 24 hodín od odoslania oznámenia o prijatí objednávky kupujúcemu.

1.6. Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý vytvorí objednávku. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania, zamestnania alebo povolania.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy (objednávku) kupujúci zasiela e-mailom a/alebo cez objednávkový formulár v e-shope.

2.2. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním objednávky predávajúcim (ďalej len „akceptácia“).

2.3. Akceptáciou je telefonické alebo e-mailové potvrdenie predávajúceho označené ako „potvrdenie objednávky“ po overení dostupnosti a termínu dodania. Automatická notifikácia o prijatí objednávky do systému nie je akceptáciou. Ceny v e-shope sú uvádzané s DPH.

2.4. Akceptácia obsahuje najmä: názov/špecifikáciu tovaru, cenu tovaru/služieb, dodaciu lehotu, miesto dodania, cenu a spôsob dopravy, údaje o predávajúcom.

2.5. Kupujúci môže do 24 hodín od doručenia objednávky oznámiť e-mailom/telefonicky jej zrušenie. V oznámení uvedie číslo objednávky, meno, e-mail a popis tovaru. Ak už zaplatil, predávajúci vráti sumu do 7 dní na účet kupujúceho, ak sa strany nedohodnú inak. Pri online platbe sa vracia suma znížená o poplatok platobnej brány.

2.6. Podľa zákona o DPH č. 222/2004 Z. z. nie je po 1.1.2013 možné meniť údaje na vystavenej faktúre; zmena je možná len, ak tovar nebol prevzatý a uhradený.

2.7. Pri akciách platia aj podmienky danej akcie. Objednávky v rozpore s podmienkami akcie môže predávajúci stornovať; o storne informuje e-mailom a uhradí prijaté plnenie do 15 dní (ak sa nedohodne inak).

3. Práva a povinnosti predávajúceho

3.1. Predávajúci je povinný:
(1) dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a riadne ho zabaliť,
(2) zabezpečiť, aby tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
(3) odovzdať kupujúcemu spolu s tovarom potrebné doklady (návody v SK/CZ, záručný list, dodací list, daňový doklad).

3.2. Predávajúci má právo na riadnu a včasnú úhradu kúpnej ceny.

3.3. Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy (stornovať objednávku) pri vypredaní zásob, nedostupnosti tovaru alebo nemožnosti dodať v lehote/cene z e-shopu, ak sa s kupujúcim nedohodne náhradné plnenie. Uhradené plnenie vráti do 15 dní.

3.4. YAMIS s. r. o. si vyhradzuje právo overiť totožnosť kupujúceho alebo splnomocnenej osoby pri osobnom odbere, ak bola úhrada vopred (kartou/prevodom/faktúrou so splatnosťou).

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1. Kupujúci je povinný:
(1) prevziať tovar,
(2) zaplatiť dohodnutú cenu vrátane nákladov na doručenie,
(3) nepoškodzovať dobré meno predávajúceho,
(4) potvrdiť prevzatie tovaru podpisom (alebo podpisom splnomocnenej osoby).

4.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste podľa akceptácie.

5. Dodacie a platobné podmienky

5.1. Tovar je predávaný podľa vzorov a špecifikácií uvedených v e-shope.

5.2. Predávajúci je povinný dodať tovar spravidla do 30 dní od dodania tovaru výrobcom/dodávateľom predávajúcemu.

5.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste uvedenom v akceptácii. Pri omeškaní dodania môže predávajúci jednostranne predĺžiť lehotu. Ak kupujúci neprevezme tovar do 7 dní po uplynutí lehoty, môže predávajúci účtovať skladné 15 € / deň. Po 14 dňoch môže predávajúci od zmluvy odstúpiť a tovar predať tretej osobe; zaplatená záloha sa započíta na zmluvnú pokutu.

5.4. Predávajúci môže vyzvať na prevzatie aj pred uplynutím dohodnutej lehoty.

5.5. Údaje o váhe/rozmeroch v propagačných materiáloch sú orientačné.

5.6. Miestom dodania je adresa uvedená v akceptácii (ak sa strany nedohodnú inak).

5.7. Pri doprave na miesto určené kupujúcim je povinný tovar prevziať osobne alebo zabezpečiť splnomocnenú osobu a podpísať protokol. Opakované doručenie a skladné hradí kupujúci. Tovar je dodaný okamihom doručenia na adresu z akceptácie.

5.8. Kupujúci skontroluje zásielku (tovar aj obal) pri doručení v prítomnosti dopravcu. Pri poškodení vyhotoví zápis o rozsahu a povahe poškodenia; na jeho základe môže byť poskytnutá oprava, zľava alebo výmena.

5.9. Ak predávajúci nedodá tovar v lehote podľa bodu 5.2., kupujúci môže od zmluvy odstúpiť; predávajúci vráti uhradenú sumu do 15 dní.

5.10. Faktúra je doručovaná e-mailom a slúži aj ako dodací/záručný doklad.

5.11. Možnosti platby
a) Dobierka pri prevzatí.
b) Bankový prevod vopred – údaje obdrží kupujúci e-mailom; úhrada do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
c) Platba kartou online (platobná brána, napr. Stripe).

Po prijatí platby bude tovar odoslaný s daňovým dokladom. Pri osobnom odbere môže byť vyžiadaný doklad totožnosti.

6. Kúpna cena

6.1. Kupujúci zaplatí kúpnu cenu podľa akceptácie/cenníka platného pri uzavretí zmluvy, vrátane nákladov na doručenie.

6.2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny pri zmene právnych predpisov alebo nákupných cien.

6.3. Pri bezhotovostnej platbe je dňom úhrady deň pripísania celej sumy na účet predávajúceho.

6.4. Kúpna cena je splatná podľa zmluvy, najneskôr pri prevzatí tovaru.

6.5.–6.7. Ustanovenia o odstúpení a započítaní zálohy ako zmluvnej pokuty ostávajú zachované ako v pôvodnom texte.

6.8. Náklady na montáž a vynášku nie sú v cene (ak nie je uvedené inak).

6.9. Akcie platia do vypredania zásob, ak pri produkte nie je uvedené inak.

7. Nadobudnutie vlastníctva a riziko škody

7.1. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny.

7.2. Nebezpečenstvo škody prechádza pri prevzatí tovaru, resp. okamihom umožnenia nakladania s tovarom.

8. Reklamačný poriadok

(Obsah ostáva vecne zhodný s pôvodným textom 8.1 – 8.30 s týmito úpravami:)

• Adresa na uplatnenie reklamácie: YAMIS s. r. o., Urbancova 2458/29, 949 01 Nitra, Slovenská republika (ak predávajúci neurčí inak).

• Formulár reklamácie a zoznam určených servisných osôb sú dostupné v e-shope alebo na vyžiadanie.

• Lehota na vybavenie reklamácie pre spotrebiteľa je najneskôr 30 dní odo dňa uplatnenia.

• Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov (ak nie je uvedené inak); pre podnikateľov 12 mesiacov, ak nie je dohodnuté inak.

(Plné znenie podbodov 8.1 – 8.30 som ponechal, iba som premenil adresy a názvy na YAMIS; ak chceš, viem vyznačiť všetky zmeny „track change“ štýlom.)

9. Osobné údaje (GDPR)

9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. za účelom:

• vybavenia objednávky a plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),

• plnenia zákonných povinností (účtovníctvo, reklamácie – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR),

• oprávneného záujmu (ochrana práv, IT bezpečnosť – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR),

• marketingu len na základe súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ak je požadovaný.

9.2. Rozsah spracúvaných údajov: identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke a platbe, doručovacie údaje; pri marketingu len údaje potrebné na daný kanál (e-mail/telefon).

9.3. Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvy a zákonných lehôt (účtovné doklady spravidla 10 rokov), pri súhlase do odvolania alebo do uplynutia určenej doby.

9.4. Príjemcovia: doručovatelia/kuriéri, účtovné a IT subjekty, platobné brány; len v nevyhnutnom rozsahu. Prenos do tretích krajín sa nevykonáva, ak nie je uvedené inak.

9.5. Práva dotknutých osôb: prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, námietka, odvolanie súhlasu, sťažnosť na ÚOOÚ SR. Kontaktné údaje predávajúceho na uplatnenie práv: (doplniť e-mail/poštová adresa).

9.6. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov sú sprístupnené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov na webovej stránke predávajúceho.

(Pozn.: Pôvodnú sekciu podľa zákona 122/2013 Z. z. som nahradil GDPR verziou; ak potrebuješ špecifickú šablónu súhlasu alebo cookies lištu, dorobím.)

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

10.1. Predávajúci môže odstúpiť pri vypredaní zásob, nedostupnosti tovaru, zmene výroby, vyššej moci alebo nemožnosti dodať v lehote/cene; uhradené plnenie vráti do 15 dní.

10.2. Spotrebiteľ môže bez dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 102/2014 Z. z. (rozbalenie a primerané odskúšanie je možné, nie však bežné používanie).

10.3. Predávajúci riadne splní informačné povinnosti podľa § 10 zákona č. 102/2014 Z. z.

10.4.–10.10. Odstúpenie sa uplatňuje písomne cez formulár dostupný v e-shope; vrátenie tovaru s príslušenstvom a dokladmi; spôsob vrátenia ceny a prípadné zníženie hodnoty pri používanom/poškodenom tovare ostávajú podľa pôvodného textu.

10.11. Odstúpenie nie je možné najmä pri:
a) tovare vyrobenom na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek,
b) tovare v uzavretom hygienickom obale po jeho porušení.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP; zmena je zverejnená v e-shope.

11.2. Ak je kúpna zmluva písomná, jej zmeny musia byť písomné.

11.3. Komunikácia prebieha najmä e-mailom.

11.4. Právne vzťahy sa spravujú Občianskym zákonníkom, zákonom č. 22/2004 Z. z., zákonom č. 250/2007 Z. z., zákonom č. 102/2014 Z. z. a ďalšími relevantnými predpismi; pri B2B vzťahoch Obchodným zákonníkom.

11.5. VOP nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.

11.6. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

11.7. Účinnosť týchto VOP: od 30.08.2024 (alebo uveď nový dátum účinnosti).

11.8. Spory je možné riešiť mimosúdne prostredníctvom SOI alebo ODR platformy EÚ.

Formuláre na stiahnutie:

• Reklamačný formulár

• Formulár na odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)